Livraison & Frais de Port

Frais de port offerts

Les frais de port sont offerts à partir de 80,00€ pour une livraison à Domicile en France Métropolitaine. En dessous de ce montant et pour une livraison en dehors de la France Métropolitaine, un forfait est appliqué. Ce forfait est calculé automatiquement et sera affiché sur la page Panier.

Livraisons et retours

Les commandes sont traitées et expédiées en 24 à 48 heures environ après réception de votre paiement, hors week-end et jours fériés. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature

L’Acheteur a également la possibilité de choisir la livraison en point de retrait via Mondial Relay ou Chronopost (sous réserve d’un point de retrait disponible à proximité de l’Acheteur)

Nous vous fournirons dès que possible un lien de suivi en ligne pour votre colis.

!! Colis endommagé !!
Si votre colis est endommagé, vous devez demander un constat au transporteur. Ce constat doit nous être renvoyé (par mail ou par courrier). À réception, nous procéderons à l’expédition d’un deuxième colis.
Sans ce constat, nous ne pourrons pas procéder à un deuxième envoi.

Un colis déclaré « livré » par La Poste, ne peut faire l’objet d’un dédommagement ou d’un remboursement, même partiel.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles : les colis sont surdimensionnés et protégés.

Responsabilités : Le Site Tsuki no Toshi ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement, en particulier en cas de force majeure, d’incidents informatiques, de perturbation ou de grève des services postaux et moyens de transport ou de communication. Les délais de livraison mentionnés sont ceux fournis par les transporteurs et n’engagent que ces derniers.

Droit de rétractation et échange

L’Acheteur possède un droit de rétractation ou d’échange. Pour connaitre ces droits, merci de consulter les Conditions Générales de Vente de tsukinotoshi.fr ainsi que notre Politique en matière de remboursements et de retours.

Pour toute question concernant les frais de port et les conditions de livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@tsukinotoshi.fr